Servicevilkår

Senest opdateret: 22. september 2026

1. Om os

YammiAmi er et varemærke tilhørende Avenor Brands Group OOD, et selskab registreret i Bulgarien.

• Selskabsnavn: Avenor Brands Group OOD
• Registreringsnummer: 208916374
• Momsnummer: BG208916374
• Hjemsted: Izgrev St. 11, Markovo 4108, Plovdiv Province, Bulgaria
• Varemærke: YammiAmi
• Kundeservice: vores kontaktformular
• Juridiske henvendelser: legal@yammiami.co.uk

Disse betingelser gælder for bestillinger på yammiami.dk. Ved ”vi” og ”os” forstås Avenor Brands Group OOD, og ved ”du” forstås den, der afgiver bestillingen.

2. Dine rettigheder som forbruger

Er du forbruger, har du rettigheder efter blandt andet forbrugeraftaleloven og købeloven, som ikke kan indskrænkes ved disse betingelser. Intet heri påvirker disse rettigheder.

3. Vores produkter

Vi sælger hæklesæt til begyndere samt tilbehør. Hvert sæt indeholder det materiale, der står på produktsiden, samt adgang til vores videoguider og et hæklemønster til download.

Garnfarver og komponenter vises så nøjagtigt, som vores fotografering tillader, men skærme er forskellige, og naturfibre varierer fra parti til parti. Mindre variationer er ikke en mangel.

4. Sikkerhed og egnethed

Vores sæt er ikke legetøj og er ikke egnet til børn under 3 år. De indeholder små dele, blandt andet sikkerhedsøjne og nåle, som udgør en kvælningsrisiko. Færdige figurer hæklet af vores sæt er ikke testet som legetøj og bør ikke gives til børn under 3 år. Hold opsyn med børn, der bruger vores sæt, og opbevar hæklenåle, nåle og små dele uden for små børns og husdyrs rækkevidde.

Har du kendt uld- eller fiberallergi, så tjek garnets sammensætning på produktsiden, før du bestiller.

5. Bestilling

Du kan gennemgå og rette din bestilling, før du sender den. Vi sender en ordrebekræftelse, når vi har modtaget bestillingen; den er ikke i sig selv en accept. Bindende aftale indgås, når vi bekræfter, at din bestilling er afsendt. Kan vi ikke acceptere bestillingen — varen er udsolgt, betalingen godkendes ikke, prisen eller beskrivelsen var forkert, eller vi kan ikke levere til din adresse — giver vi dig besked, og du bliver ikke opkrævet.

6. Priser og betaling

Priser er angivet i danske kroner (DKK). Leveringsomkostninger vises særskilt i kassen, før du betaler.

Alle priser er inklusive moms. Bestillinger afsendes fra et land inden for EU, så der er ingen told, ingen importmoms og ingen ekspeditionsgebyrer ved levering. Den pris, du ser i kassen, er den pris, du betaler.

Gratis fragt ved køb over 449 kr. Under dette beløb vises fragtprisen i kassen. Betaling opkræves, når du afgiver din bestilling.

Er en vare fejlprissat, og den korrekte pris er højere, kontakter vi dig før afsendelse, så du kan bekræfte eller annullere.

7. Levering

Leveringsvilkårene fremgår af vores leveringspolitik, som er en del af disse betingelser. Vi afsender inden for 1–3 hverdage. Risikoen overgår til dig, når varen er leveret på den adresse, du har oplyst.

8. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varen, uden at angive nogen grund. Hvordan du gør, hvem der betaler returfragten, og hvornår du får pengene tilbage, fremgår af vores politik for fortrydelsesret og returnering, som er en del af disse betingelser.

Fortrydelsesretten gælder ikke digitalt indhold, som du er begyndt at downloade eller streame, efter at du har samtykket til, at fortrydelsesretten dermed bortfalder (se punkt 9).

9. Videoguider, mønstre og immaterielle rettigheder

Hvert sæt giver adgang til vores videoguider og et mønster til download via linket eller QR-koden, der følger med sættet.

Alt vores indhold — videoer, mønstre, fotografier, illustrationer, figurdesign og figurnavne samt navnet og logoet YammiAmi — tilhører os eller er licenseret til os. Når du køber et sæt, får du en personlig licens til at bruge guiderne og mønsteret til din egen private, ikke-kommercielle hækling. Du må ikke kopiere, dele, videresælge eller udgive vores mønstre eller videoer, og du må ikke bruge vores mønstre, fotos eller figurdesign til at fremstille varer til salg.

Du er meget velkommen til at dele billeder af det, du laver.

10. Mangler ved varen

Varen skal svare til aftalen. Gør den ikke det, har du efter købeloven 2 års reklamationsret og kan kræve afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse. Viser en mangel sig inden for det første år, formodes den at have været til stede ved leveringen. Reklamation, der sker inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, er altid rettidig.

Kontakt os via kontaktformularen med ordrenummer og et billede. Vi betaler returfragten ved mangler. Mangler eller er en enkelt del beskadiget, behøver du ikke returnere sættet — skriv til os, så sender vi en erstatningsdel.

11. Vores ansvar

Vi er ansvarlige for påregneligt tab, der skyldes, at vi har tilsidesat disse betingelser eller ikke har udvist rimelig omhu. Vi begrænser ikke vores ansvar ved dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, ved svig eller i øvrigt, hvor loven ikke tillader begrænsning. Vores produkter sælges til privat brug, og vi hæfter ikke for erhvervsdrivendes følgetab.

12. Forhold uden for vores kontrol

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, såsom driftsforstyrrelser hos transportører, ekstremt vejr, strejke eller myndighedsbeslutninger. Ved væsentlig forsinkelse kontakter vi dig, og du kan annullere og få refunderet betaling for varer, du ikke har modtaget.

13. Klager og tvister

Kontakt os først via kontaktformularen. Vi svarer normalt inden for én hverdag.

Kan vi ikke løse sagen, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, forbrug.dk. Ved køb på tværs af landegrænser kan du også kontakte Forbruger Europa (ECC Danmark).

14. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR som beskrevet i vores privatlivspolitik.

15. Øvrigt

Er et vilkår ugyldigt, gælder de øvrige fortsat. Aftalen er underlagt bulgarsk ret, men som forbruger bevarer du beskyttelsen efter de ufravigelige regler i det land, hvor du bor, og du kan anlægge sag ved domstolene dér.

16. Kontakt

Avenor Brands Group OOD, der driver virksomhed under navnet YammiAmi
Izgrev St. 11, Markovo 4108, Plovdiv Province, Bulgaria
Kundeservice: vores kontaktformular
Juridiske henvendelser: legal@yammiami.co.uk
Reg.nr 208916374 · Momsnummer BG208916374